顧客關係管理：精修顧客滿意，提升企業永續競爭力！(三版) ◎獨家◎－

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詳細資料ISBN：9789577844965
規格：平裝 / 376頁 / 16K/ 19 X 26 CM / 普通級/ 單色印刷 / 三版
出版地：台灣
內容簡介　　1. 淺顯易懂－沒有枯燥的理論，深獲企業主及實務工作者好評。　　2. 實務教學－內容經多年實務教學印證，口碑極佳。　　3. 架構完整－逐步建立完整觀念及技能架構，可學習到全貌。　　4. 測驗研討－實務的測驗及研討，可提供教學重要輔助工具。　　5. 案例實務－實際案例，提供教學的活潑性，增加教學樂趣。

詳細商品說明

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